Suite à l’entrée en vigueur de la législation européenne RGPD, BIZDEV.STORE s’engage à fournir une transparence totale concernant l’utilisation des données personnelles traitées, conformément aux articles 12, 13 et 14 de la législation RGPD
BIZDEV.STORE assure la gestion transparente des données et renseignements relatifs à ses prospects conformément à la législation RGPD. Les informations collectées, telles que le nom, le prénom, l’e-mail professionnel, le téléphone professionnel, la fonction, ainsi que les questions et réponses associées, ont pour finalité la gestion de la relation-prospect précontractuelle.
Seules la Direction, les chefs de projet concernés et les commerciaux habilités ont accès à ces données. La durée maximale de conservation des informations est fixée à 3 ans après l’inactivité de la relation-prospect. La base juridique pour l’utilisation et le traitement des données personnelles des prospects peut reposer sur leur consentement, notre intérêt légitime en tant que centre d’appel, ou à défaut, sur l’exécution de mesures précontractuelles. Dans certains cas exceptionnels, nous pourrions enrichir nos données prospects avec des informations publiques provenant, par exemple, du registre du commerce.
BIZDEV.STORE informe de manière transparente sur l’utilisation des données personnelles traitées dans le cadre de la gestion de la relation client, du support-client, du suivi des dossiers et de la facturation associée. Voici les principaux éléments relatifs à cette collecte et utilisation de données :
Finalité : Gestion de la relation client, support-client, suivi des dossiers et facturation.
Données collectées : Nom, prénom, e-mail, téléphone, fonction, questions posées, réponses associées, données de facturation.
Personnes habilitées : Direction, chefs de projet, commerciaux concernés.
Durée de conservation : 5 ans après la fin de la relation contractuelle, 10 ans pour les pièces comptables nominatives.
Base juridique : Exécution d’un contrat, intérêt légitime en tant que centre d’appel, ou respect de la législation applicable.
Jeux de données fournis par nos clients ou collectés dans le cadre de la relation contractuelle :
Cadre : En tant que sous-traitant ou responsable de traitement conjoint.
Finalité : Exécution ou facilitation de la mission spécifiée dans le contrat.
BIZDEV.STORE précise également que, dans certains cas, les données clients peuvent être enrichies avec des informations publiques, telles que celles du registre du commerce.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux dispositions légales en vigueur, et la confidentialité ainsi que le respect de la vie privée sont des priorités dans ces opérations.
Il est noté que les enregistrements de données personnelles, y compris l’identité, les coordonnées de contact, et la fonction professionnelle éventuelle, ont pour finalité l’exécution des missions confiées. Seul le personnel opérationnel en charge de l’exécution de la mission et les managers concernés ont accès aux données nécessaires.
La durée maximale de conservation des données est déterminée par le contrat le cas échéant, ou à défaut, par les délais légaux applicables.
Le fondement juridique de l’utilisation et du traitement des données à caractère personnel repose sur l’exécution d’un contrat, l’intérêt légitime du ou des responsables de traitements, voire du sous-traitant s’il y a lieu, ou à défaut sur toute obligation légale en vigueur.
Il est également noté que des transferts éventuels des jeux de données fournis ou collectés peuvent avoir lieu vers des sites de production du groupe en Europe ou en dehors de l’Europe, dans le respect des garanties légales telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT).
Il est précisé que, en dehors d’un terme contractuel spécifique, aucune donnée n’est enregistrée lors d’accès aux systèmes d’informations des clients.
Concernant les fournisseurs référencés ou potentiels, l’identité des interlocuteurs chez ces fournisseurs ainsi que tous les documents ou données fournis pour devenir fournisseur, y compris les pièces comptables, sont collectés par BIZDEV.STORE en tant que responsable du traitement. Cette collecte a pour finalité la gestion de la relation fournisseur et la comptabilité. Seuls la Direction, le personnel en charge des achats, des projets liés à un fournisseur, et le service comptabilité sont habilités à avoir accès aux données enregistrées ou communiquées.
La durée maximale de conservation des données est fixée à 3 ans pour les fournisseurs potentiels, 5 ans après le dernier achat pour les fournisseurs actifs, et 10 ans pour les pièces comptables. Le fondement juridique de l’utilisation et du traitement de ces données à caractère personnel repose sur le consentement des interlocuteurs concernés, l’intérêt légitime en tant qu’acheteur, ou l’exécution d’une relation contractuelle d’achat matérialisée par un bon de commande.
Il est également noté que dans de rares cas, des données fournisseurs actifs ou potentiels peuvent être enrichies avec des informations publiques.
Il est noté que nos clients et interlocuteurs professionnels (fournisseurs, institutionnels, partenaires, etc.) peuvent recevoir des communications informatives ou commerciales par e-mail, téléphone ou courrier. BIZDEV.STORE, en tant que responsable du traitement, peut mettre en place un système de lettre d’information ou de listing d’invités.
Les personnes qui ne souhaitent plus recevoir ces communications peuvent le signaler à contact@bizdevstore.com . L’enregistrement de ces données personnelles (nom, prénom, adresse, fonction, téléphone, e-mail, etc.) a pour finalité la diffusion d’actualités, d’offres commerciales, ou la gestion organisationnelle et promotionnelle d’événements. Seule la Direction et le personnel opérationnel concerné ont accès aux données enregistrées ou communiquées.
Dans certains cas exceptionnels, des données d’invitation peuvent être enrichies avec des informations publiques (par exemple, du registre du commerce) et transférées à des sociétés externalisées d’organisation d’événements. La durée de conservation des données personnelles est fixée à 3 ans après l’inactivité de la relation avec les invités ou les abonnés.
Le consentement des personnes concernées ou l’intérêt légitime de BIZDEV.STORE en tant qu’entreprise, ou l’intérêt légitime de la personne concernée, constitue la base juridique de l’utilisation et du traitement des données à caractère personnel.
En vertu des lois européennes et de la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous bénéficiez des droits suivants concernant vos données personnelles enregistrées par BIZDEV.STORE :
Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles.
Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transférer à un autre responsable du traitement.
Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Vous avez le droit de retirer vos consentements à tout moment et de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) sur son site internet www.cnil.fr.
